微軟周二證實(shí)，2013年第一季度以Skype替換MSN，MSN將停止服務(wù)，Skype和Messenger用戶將被整合到統(tǒng)一的微軟賬號(hào)中去。Skype CEO托尼·貝茨稱：“我們將于2013年第一季度在全球各國(guó)停用MSN服務(wù)。中國(guó)大陸除外，微軟將在這一市場(chǎng)上繼續(xù)支持MSN。”

　　事實(shí)上，MSN若想在華與Skype整合，存在諸多障礙。Skype曾在2004年11月與TOM在線建立合作伙伴關(guān)系，獨(dú)家授權(quán)TOM運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)體中文版Skype。2007年，Skype和TOM還在中國(guó)成立合資公司，負(fù)責(zé)為大陸市場(chǎng)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)中文版Skype，雙方各持股持股49%和51%。

　　2011年5月，微軟以85億美元收購(gòu)Skype，這為Skype在華的運(yùn)營(yíng)增添了新變數(shù)。而MSN中國(guó)的運(yùn)營(yíng)權(quán)屬于微軟與上海聯(lián)和投資公司共同出資成立的上海美斯恩公司。如果微軟整合MSN和Skype的報(bào)道屬實(shí)，那么在中國(guó)的合并將面臨復(fù)雜的架構(gòu)調(diào)整。

　　品牌定位數(shù)度變遷

　　MSN是The Microsoft Network的簡(jiǎn)稱。1995年，伴隨著Windows 95操作系統(tǒng)的發(fā)布走入大眾的視線。最初只是一個(gè)很簡(jiǎn)單的上網(wǎng)入口，提供有限的互動(dòng)內(nèi)容。隨后微軟試圖把MSN打造成在線服務(wù)的整體品牌。

1999年，為了和AOL的Instant Messenger競(jìng)爭(zhēng)，微軟推出了聊天工具M(jìn)SN Messenger Service，這就是在國(guó)內(nèi)廣泛被簡(jiǎn)稱為“MSN”的聊天工具。該工具曾與QQ被并成為中國(guó)兩大即時(shí)通訊工具，但是由于微軟之后不斷調(diào)整戰(zhàn)略和定位，MSN開始走上下坡路。

　　微軟對(duì)MSN的“折騰”始于2006年。那一年，接替比爾-蓋茨出任微軟首席軟件架構(gòu)師一職的雷·奧茲(Ray Ozzie)力促微軟研發(fā)所謂“下一代的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)”，而Windows Live正式這個(gè)計(jì)劃的產(chǎn)物。

　　很快的，MSN聊天工具更名為“Windows Live Messenger”，并且在塞入郵件、博客撰寫工具、Silverlight等大量用戶很少用到的軟件后被打包成為“Windows Live軟件包”。用戶要想使用Windows Live Messenger必須要下載這個(gè)高達(dá)數(shù)十兆的軟件包，并常常在不經(jīng)意間被強(qiáng)制安裝十幾種的軟件。

2005年4月，微軟公司和上海聯(lián)和投資有限公司共同出資成立上海美斯恩網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司(又稱微軟MSN中國(guó))，負(fù)責(zé)在中國(guó)運(yùn)營(yíng)微軟在線服務(wù)集團(tuán)提供的各項(xiàng)在線服務(wù)和軟件產(chǎn)品。實(shí)施Live計(jì)劃后，MSN的名字在中國(guó)被保留下來，成為一個(gè)綜合門戶網(wǎng)站的品牌。

　　2011年，F(xiàn)acebook竄紅互聯(lián)網(wǎng)，微軟對(duì)MSN又有了新的打算。微軟決定MSN將從一個(gè)封閉的即時(shí)通信工具轉(zhuǎn)型為聚合的社交網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型。類似于微博時(shí)間線的“好友動(dòng)態(tài)”開始在MSN主面板上占據(jù)顯要位置。

最新版MSN中，好友列表被放在右側(cè)一個(gè)毫不起眼的位置，最大的區(qū)域被好友動(dòng)態(tài)和照片占據(jù)。

　　“升級(jí)了2011版的MSN后，我還以為是下錯(cuò)了軟件，好友列表被放在右側(cè)一個(gè)毫不起眼的位置，最大的區(qū)域被好友動(dòng)態(tài)和照片占據(jù)。我只好再去找2009版的MSN安裝包重裝。”在一家游戲公司從事商務(wù)拓展工作的李志如是說。在此之前，他已經(jīng)有5年的MSN使用經(jīng)驗(yàn)。

　　MSN中國(guó)總經(jīng)理劉振宇在接受媒體采訪時(shí)也承認(rèn)，“有很多不足，其中，一些事不是MSN中國(guó)不愿做，而是想要改變微軟全球的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)比較困難。”

　　“當(dāng)你想做一件事情，又得不到總部明確回復(fù)的時(shí)候，你就會(huì)想趕緊把這件事做好證明你是正確的。如果總部馬上拒絕會(huì)挫傷下屬的積極性，而如果痛快答應(yīng)，下屬做事可能會(huì)掉以輕心。掌握好尺度是一門學(xué)問。”他如此描述MSN中國(guó)與總部的關(guān)系。

　　市場(chǎng)份額快速下降

　　近幾年，MSN常常與掉線、安裝失敗、故障、病毒等詞語聯(lián)系在一起。由于MSN的服務(wù)設(shè)在美國(guó)，幾乎每年都會(huì)出現(xiàn)2~3次全國(guó)性的大規(guī)模故障。其中，2009年8月海底地震引發(fā)的中美光纜中斷事故中，MSN超過24小時(shí)無法登錄。

　　與此同時(shí)，MSN中國(guó)的市場(chǎng)份額也在逐漸喪失。根據(jù)艾瑞iUserTracker數(shù)據(jù)顯示，近三年來，MSN在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額一直在下跌。其中，日均覆蓋人數(shù)從2010年9月的1416萬跌倒2012年9月的685萬，失去近半壁江山。而月度有效使用時(shí)間更是從2010年9月的6214萬小時(shí)跌倒2012年9月的2630萬小時(shí)。

事實(shí)上，微軟“折騰”的還遠(yuǎn)不僅僅是MSN。微軟郵箱的郵箱系統(tǒng)也經(jīng)歷過數(shù)度變遷，最初名為Hotmail，只有為了配合MSN概念更名為MSN Hotmail，然后隨著Live計(jì)劃變更為Windows live mail。今年8月，伴隨著Windows 8的問世又改稱Outlook。

　　一個(gè)有趣的現(xiàn)象是當(dāng)用戶在地址欄里輸入Outlook.com，你會(huì)被重定向到一個(gè)live.com域名下的站點(diǎn)，而當(dāng)你登出Outlook郵箱后，則會(huì)被轉(zhuǎn)到MSN.com官網(wǎng)。

亂的品牌定位和網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，不但讓用戶暈頭轉(zhuǎn)向，微軟也得到了慘痛的教訓(xùn)。根據(jù)comScore數(shù)據(jù)，過去一年中，Hotmail是全球四大郵箱(Hotmail、Yahoo Mail、Gmail、AOL Email)中唯一一個(gè)獨(dú)立用戶數(shù)同比下降的郵箱。

　　“以微軟的技術(shù)實(shí)力，MSN并不是能不能做好的問題，而是想不想做好的問題。”一位不愿具名的Windows開發(fā)工程師對(duì)新浪科技表示，微軟不是從用戶體驗(yàn)和需求出發(fā)，而是為了自己的所謂“戰(zhàn)略”，把新概念強(qiáng)加到舊產(chǎn)品中，這是一種大公司的傲慢。